Dasar Privasi comel33
Keselamatan Data Anda, Keutamaan Kami

Selamat datang ke Dasar Privasi comel33. Dokumen ini merupakan pernyataan rasmi comel33 ("Platform", "kami", "pihak kami") berkenaan dengan cara kami mengendalikan data peribadi pengguna yang mengakses dan menggunakan perkhidmatan platform perjudian dalam talian kami yang ditujukan khusus untuk pasaran Malaysia.

comel33 mengambil serius tanggungjawab kami dalam memastikan privasi setiap pengguna terpelihara pada setiap masa. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan keperluan perlindungan data yang relevan dan mencerminkan komitmen comel33 terhadap ketelusan, amanah, dan keselamatan maklumat peribadi pengguna kami di seluruh Malaysia — daripada Kuala Lumpur dan Petaling Jaya hinggalah ke Pulau Pinang, Johor Bahru, dan Shah Alam.

Dengan mendaftar akaun, mengakses platform, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan comel33, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini, serta bersetuju untuk terikat dengan terma-terma yang terkandung di dalamnya. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan Dasar Privasi ini, sila hentikan penggunaan platform comel33 dengan segera.

comel33 mengumpul pelbagai kategori maklumat daripada pengguna semasa proses pendaftaran, penggunaan platform, dan dalam konteks pematuhan undang-undang. Berikut adalah jenis-jenis data yang mungkin dikumpul oleh comel33:

Maklumat Peribadi Yang Diberikan Secara Langsung

Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP, jenis pelayar (browser), sistem operasi, dan peranti yang digunakan untuk mengakses platform comel33.
• Data geolokasi umum berdasarkan alamat IP bagi memastikan pematuhan kawasan operasi.
• Rekod log akses termasuk halaman yang dilawati, masa akses, dan pautan yang diklik dalam platform.
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang ditetapkan oleh platform comel33 (lihat Seksyen 6 — Dasar Kuki).
• Data sesi permainan termasuk tempoh permainan, kekerapan akses, dan corak penggunaan platform.

comel33 menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi platform serta penambahbaikan perkhidmatan kami. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data pengguna oleh comel33:

• Pengurusan Akaun: Memproses pendaftaran, mengesahkan identiti pengguna melalui proses KYC, dan menguruskan akaun pengguna secara menyeluruh.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat melalui kaedah pembayaran Malaysia yang disokong termasuk DuitNow, FPX, dan dompet digital.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML), pencegahan penipuan, dan keperluan KYC yang ditetapkan.
• Keselamatan Platform: Mengesan, mencegah, dan menyiasat aktiviti penipuan, penggunaan berbilang akaun, atau sebarang ancaman keselamatan terhadap platform comel33.
• Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan dan respons yang tepat kepada pertanyaan pengguna berkaitan perkhidmatan comel33.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notis penting berkaitan akaun, perubahan terma, kemas kini keselamatan, dan maklumat promosi yang relevan.
• Perjudian Bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan pengguna untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan memberikan sokongan yang sesuai melalui alat kawalan diri.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis data penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk menambah baik ciri-ciri platform, antara muka pengguna, dan pengalaman keseluruhan comel33.

comel33 memahami bahawa kepercayaan pengguna adalah aset yang paling berharga. Kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran bebas tanpa kebenaran anda. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana pendedahan data mungkin diperlukan demi kelangsungan operasi platform dan pematuhan undang-undang:

Situasi Pendedahan Yang Dibenarkan

• Penyedia Pemprosesan Pembayaran: Maklumat transaksi yang perlu dikongsi dengan penyedia DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, Maybank, CIMB, dan Public Bank untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Rakan kongsi teknikal yang terpilih dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan ketat yang membantu comel33 dalam pengehosan, keselamatan siber, dan pembangunan platform.
• Keperluan Undang-undang: Sekiranya comel33 diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan pihak berkuasa yang sah untuk mendedahkan maklumat pengguna.
• Penyiasat Penipuan: Agensi pencegahan penipuan dan anti-pengubahan wang haram yang diiktiraf dalam konteks penyiasatan aktiviti haram yang disyaki.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, atau pemindahan aset comel33, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti baharu tertakluk kepada perlindungan privasi yang setara.

comel33 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi pengguna daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahsuaian, atau kemusnahan yang tidak disengajakan.

Langkah-langkah Keselamatan Teknikal

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar pengguna dan pelayan comel33 dilindungi menggunakan protokol HTTPS dengan enkripsi SSL 256-bit bertaraf antarabangsa.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan melalui pengesahan dua faktor tersedia untuk akaun pengguna comel33 bagi mencegah akses tidak sah.
• Enkripsi Data Rehat: Data sensitif pengguna yang disimpan dalam pangkalan data comel33 dienkripsi menggunakan algoritma kriptografi yang kuat.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data pengguna dalam sistem dalaman comel33 dihadkan kepada kakitangan yang benar-benar memerlukan akses tersebut untuk melaksanakan tugas mereka sahaja.
• Pemantauan Berterusan: Sistem pemantauan keselamatan 24/7 untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau cubaan capaian tidak sah terhadap data platform comel33.

Platform comel33 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform, dan memastikan fungsi asas laman web berjalan dengan lancar. Berikut adalah kategori kuki yang digunakan oleh comel33:

Anda boleh mengawal dan mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar (browser) anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform comel33 anda. Penggunaan berterusan platform comel33 selepas notis kuki dipaparkan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap penggunaan kuki seperti yang diterangkan dalam dasar ini.

comel33 menyimpan data peribadi pengguna hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan yang berkenaan.

• Data Akaun Aktif: Selama akaun pengguna aktif di platform comel33, ditambah tempoh penyimpanan minimum yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum tujuh (7) tahun selepas tarikh transaksi selaras dengan keperluan pematuhan kewangan dan anti-pengubahan wang haram yang berkenaan.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh akaun aktif dan minimum lima (5) tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod Komunikasi: Rekod interaksi sokongan pelanggan disimpan selama dua (2) tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan rujukan sekiranya berlaku pertikaian.

Selepas tempoh penyimpanan yang berkenaan tamat, data peribadi akan dipadam secara selamat atau dianonimkan menggunakan kaedah yang memastikan identiti individu tidak dapat dipulihkan semula. comel33 tidak memindahkan data pengguna ke luar sempadan tanpa memastikan perlindungan setara diguna pakai.

Sebagai pengguna platform comel33, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan dengan data peribadi anda. comel33 menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini tertakluk kepada keperluan undang-undang dan operasi platform:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi comel33 melalui e-mel di [email protected] dengan menyatakan hak yang ingin dilaksanakan dan butiran akaun anda. Semua permintaan akan diakui dalam tempoh tiga (3) hari bekerja dan diselesaikan dalam tempoh tiga puluh (30) hari bekerja.

Platform comel33 mungkin mengandungi rujukan atau maklumat berkenaan perkhidmatan pihak ketiga seperti penyedia pembayaran. comel33 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi, dasar, atau kandungan mana-mana laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang berasingan daripada platform kami.

Kami mengesyorkan agar pengguna membaca dasar privasi penyedia perkhidmatan pihak ketiga seperti Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, Maybank, CIMB, dan Public Bank secara berasingan apabila menggunakan perkhidmatan mereka. Interaksi anda dengan pihak ketiga tersebut adalah tertakluk kepada terma dan dasar privasi mereka sendiri, bukan Dasar Privasi comel33.

Platform comel33 adalah eksklusif untuk individu yang berumur 21 tahun ke atas sahaja. comel33 tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan, atau memproses data peribadi daripada mana-mana individu yang berumur di bawah 21 tahun.

Sekiranya comel33 mendapati bahawa data peribadi seorang individu yang berumur di bawah 21 tahun telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Proses KYC kami direka bentuk secara khusus untuk mengesahkan bahawa setiap pengguna yang mendaftar di platform comel33 memenuhi keperluan umur minimum yang ditetapkan.

comel33 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan platform. Semua pindaan akan dikuat kuasakan serta-merta selepas versi terkini Dasar Privasi diterbitkan di platform comel33.

Bagi pindaan yang ketara dan material, comel33 akan berusaha untuk memberikan notis kepada pengguna melalui e-mel berdaftar atau notis yang jelas di platform sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa. Anda dinasihatkan untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang mengawal penggunaan data peribadi anda oleh comel33.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkenaan dengan Dasar Privasi ini atau cara comel33 mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi kami sedia membantu pada setiap masa.

• E-mel privasi: [email protected]
• Waktu operasi sokongan: 24/7 — termasuk hujung minggu dan hari cuti umum Malaysia
• Sembang langsung tersedia di platform comel33 untuk bantuan segera berkaitan privasi
• Semua pertanyaan privasi akan diproses dalam tempoh 30 hari bekerja mengikut prosedur standard comel33

Untuk pertanyaan berkaitan hak pengguna, pemadaman data, atau sebarang isu privasi yang mendesak, kami mengesyorkan anda menghubungi kami melalui e-mel dengan menyatakan tajuk "Pertanyaan Privasi — [Nombor Akaun anda]" bagi mempercepatkan proses tindak balas pasukan kami.